Partnerprogram 
Bestil og betal 
Forsendelse og levering 
Returneringer og reklamationer 
Garanti og certifikater 
Anmod om et tilbud 
Katalog 
Videncenter 
Om os 
Ofte stillede spørgsmål
Returnering og klager
Hurtigt registrere din returnering?
Erhvervskunder har ingen returret i henhold til loven. En undtagelse fra dette er, når du modtager et produkt med skade. Anmeld skaden via e-mail eller telefon inden for 24 timer efter modtagelse af ordren. Udfyld derefter online RMA-formularen inden for 14 dage. Vi vil herefter behandle indberetningen hurtigst muligt.
Du kan returnere ubrugte produkter til os i deres originale emballage. Hvis et produkt er beskadiget, kan vi vælge delvist at refundere det returnerede produkt.
Du kan ikke returnere dette
- Elementer, der er blevet konverteret eller tilpasset på eget initiativ.
- Varer købt et andet sted end DSIT.
Rapportér enhver skade via e-mail eller telefon inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre. Vi vil svare på denne rapport så hurtigt som muligt.
Inden for 14 dage efter modtagelse af ordren skal du udfylde online RMA-formularen. Så sørg for, at din returforsendelse er givet til fragtmanden inden for 14 dage.
RMA står for Return with Authorization. Dette er et trin i vores returneringsproces, hvor vi godkender returneringen, afhængigt af årsagen til returneringen. Vi giver denne godkendelse via en online formular.
Du kan pakke produkter ud for at gennemgå dem. Men du må ikke bruge dem. Er du usikker på brugen af et produkt? Kontakt venligst vores kontorpersonale. De fortæller gerne mere om, hvordan produktet fungerer.
Har du bestilt den forkerte vare? For den hurtigste behandling skal du bestille den ønskede vare og oprette en returret for den forkerte vare.
Bemærk venligst: Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Derudover opkræver vi 20% af produktprisen for behandling og genopfyldning af disse typer af andre returvarer på produktgrupperne: server- og patchskabe, overskabe og relæstativer. Dette beløb vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.
Efter modtagelsen beder vi dig om at kontrollere ordren med det samme. Har du bestilt et serverskab og mangler der en vare? Så kig først ind i serverskabet. Vi pakker ofte tilbehør inde i serverskabet. Er artiklen der ikke? Kontakt venligst vores kundeservice.
Det er muligt, at den manglende vare vil blive sendt til dig i en separat forsendelse, fordi den uventet var udsolgt. Hvis vi har lavet en fejl i emballagen, sender vi den manglende vare til dig hurtigst muligt.
Kan du ikke finde den manglende vare og vil gerne vide, hvornår den bliver leveret til dig? Kontakt venligst vores kontorpersonale.
Omkostningerne ved at returnere en ordre er for din egen regning. Derudover refunderes iindledende forsendelsesomkostninger ikke, og vi opkræver 20 % af produktprisen for behandling og genopfyldning af ikke-klagerelaterede returneringer (af server- og patch-skabe, vægskabe og relæstativer). Dette beløb vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.
Estimerede returneringsomkostninger (ekskl. 20 % genopfyldningsgebyr)
Holland
- Brevkassepakke: 6 € ekskl. moms (7,20 € inkl. moms)
- Pakkepost: 10 € ekskl. moms (12,10 € inkl. moms)
- Palleforsendelse: 60 € ekskl. moms (72,60 € inkl. moms)
Belgien
- Brevkassepakke: 10 € ekskl. moms (12,10 € inkl. moms)
- Pakkepost: 15 €, ekskl. moms
- Palleforsendelse: 80 € ekskl. moms
Andre lande
Forsendelsespriser for andre lande er tilgængelige på anmodning. Kontakt venligst vores kontorpersonale for mere information om returnering fra udlandet.
Bemærk venligst: Ovenstående er estimerede returomkostninger for pakke- og palleforsendelser.
Udfyld online RMA-formularen inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Angiv i denne formular, hvad du ønsker at returnere. Så snart vi har godkendt returneringen, modtager du en digital returformular, som du vedlægger returforsendelsen. Send forsendelsen til nedenstående adresse:
DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Holland
Vi har to muligheder for at returnere en ordre:
- Aftal med DSIT, at en af vores transportører afhenter returforsendelsen. Kontakt venligst vores kontorpersonale for dette.
- Lav dine egne aftaler med en fragtmand, såsom DHL, for at afhente returforsendelsen.
Vi behandler returneringen så hurtigt som muligt med en maksimal behandlingstid på to uger. Når returneringen ankommer til vores lager, kontrollerer vi varerne for eventuelle fejl eller skader.
Når vi har kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi ordrebeløbet (minus iindledende forsendelsesomkostninger ogevt. returneringsomkostninger og 20 % genopfyldningsgebyr) så hurtigt som muligt via den valgte betalingsmetode. Købsbeløbet refunderes til din konto inden for 14 dage.
Hvis produkter returneres brugte, beskadigede eller ikke i deres originale emballage, kan vi betale et lavere beløb. I dette tilfælde kontakter vi dig først.
Du kan se status for returneringen på din egen konto. Log ind via en af vores webshops, gå ind på min konto og klik på 'Returneringer' i oversigten til venstre.
Erhvervskunder er ansvarlige for returforsendelse. Forsvinder pakken uventet? Start derefter selv en postundersøgelse med fragtmanden. Vi anbefaler altid, at du gemmer forsendelseskvitteringen, indtil returforsendelsen er ankommet til os.
Ja. Inden du bruger produkterne, beder vi dig tjekke produkterne for eventuelle (transport)skader.
Er forsendelsesemballagen beskadiget ved modtagelsen? Bemærk dette på leveringskvitteringen. Du modtager dette dokument fra transportøren. Tag billeder af den beskadigede emballage.
Ser det ud til, at produkterne (også) er beskadiget? Tag billeder af dette og notér på leveringskvitteringen, at du modtager ordren med forbehold for skader.
Ser produktet ud til at være beskadiget? Vær venlig at rapportere dette inden for 24 timer efter at have modtaget ordren via e-mail eller telefon. Udfyld derefter online RMA-formularen inden for 14 dage og vedhæft skadesbillederne.
Vi behandler skadesrapporten så hurtigt som muligt og kommer med en passende løsning. Dette kan være i form af et alternativt produkt, kompensation eller fuld refusion. Foretrækker du kompensation? Angiv venligst dette i RMA-formularen.
Er det ikke muligt at uploade billeder i RMA-formularen? Send dem derefter en e-mail til [email protected] og inkluder ordrenummeret og beskrivelsen af den skade, der skal rapporteres.
Før du rapporterer til os, vil vi gerne bede dig om nøje at gennemgå produktspecifikationerne på webstedet. Ser det stadig ud til, at produktet ikke stemmer overens med produktbeskrivelsen eller er defekt? Så vil vi gerne høre, hvad der er galt hurtigst muligt, så vi hurtigt kan tilbyde dig en løsning. Indsend din klage via den online RMA-formular.
Du vil modtage en besked fra os inden for 5 arbejdsdage efter afsendelse af klagen. I tilfælde af en berettiget klage vil vi altid svare dig med et alternativt produkt, kompensation eller fuld refusion.
Som kunde bør du modtage den bedst mulige service fra os. Har du en idé om, hvordan vi kan forbedre dette? Det vil vi gerne høre. Send en e-mail til os på [email protected] eller ring til os på +31(0)74-852 64 48.
